Återbetalningspolicy
Vi tillämpar en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig efter att du mottagit din vara att begära en retur.
För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och med etiketterna kvar samt i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.
För att göra en retur kan du kontakta oss på följande adress: contact@eskuajuggling.com. Observera att returer ska skickas till följande adress: :sarl eskua 96 rue condisteguy 64990 Lahonce France
Om din retur godkänns skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som returneras utan föregående returförfrågan kommer inte att godtas.
Du kan alltid kontakta oss om du har frågor angående returer på adressen contact@eskuajuggling.com.
Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning så snart du mottagit den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.
Undantag eller varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel färskvaror (såsom livsmedel, blommor eller växter), skräddarsydda produkter (såsom specialbeställningar eller personligt anpassade varor) och produkter för personlig vård (såsom skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga produkter, brandfarliga vätskor eller gaser. Tveka inte att kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring en specifik vara.
Tyvärr accepterar vi inte returer av rea-varor eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har och, när returen har godkänts, göra ett separat köp av en ny vara.
Ångerrätt på 14 dagar inom Europeiska unionen
Oavsett vad som anges ovan har du, om varan skickas inom Europeiska unionen, rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan att behöva ange någon motivering. Precis som ovan måste din vara vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och med etiketterna kvar, samt i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.
Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig så snart vi har mottagit och granskat din retur och informera dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om återbetalningen godkänns kommer du automatiskt att få pengarna tillbaka till ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta en viss tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och redovisa återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, vänligen kontakta oss på contact@eskuajuggling.com.
Retur- och återbetalningspolicy
Vi tillämpar en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig efter mottagandet av din vara att begära en retur. För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och med etiketterna kvar samt i originalförpackningen. Du behöver även kvittot eller köpbeviset.
För att göra en retur kan du kontakta oss på följande adress: contact@eskuajuggling.com. Returer ska skickas till följande adress: SARL ESKUA, 96 rue Condisteguy, 64990 Lahonce. Om din retur godkänns skickar vi instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka utan föregående returförfrågan kommer inte att godtas.
Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning så snart du mottagit den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.
Varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras: färskvaror (livsmedel, blommor, växter), skräddarsydda eller personligt anpassade produkter, öppnade produkter för personlig vård (kosmetika m.m.), farliga produkter, brandfarliga vätskor eller gaser. Vi accepterar inte heller returer av presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera varan och sedan göra ett separat köp när returen har godkänts.
Ångerrätt – Europeiska unionen (14 dagar)
Om du är bosatt i Europeiska unionen har du en ångerrätt på 14 dagar från det att du mottagit den sista varan i din beställning, utan att behöva ange någon anledning.
Så här utövar du din ångerrätt: Logga in på ditt kundkonto på och skapa din ångeransökan under avsnittet ”Beställningar”. Om du har lagt en beställning med endast ett telefonnummer (utan e-postadress) använder du returlänken i ditt SMS med orderbekräftelse. Du kan också kontakta oss via e-post på contact@eskuajuggling.com.
Retur av produkten: När din begäran om ångerrätt har mottagits har du ytterligare 14 dagar på dig att returnera produkten till oss. Returkostnaderna står du för, om inte annat anges av oss.
Återbetalning: Vi kommer att genomföra återbetalningen inom 14 dagar efter mottagandet av den returnerade produkten (eller bevis på att den har skickats, om detta inträffar tidigare). Återbetalningen omfattar produktpriset samt de standardfraktkostnader som ursprungligen betalades (exklusive eventuella extra kostnader för ett premiumleveranssätt som kunden valt). Återbetalningen kommer att göras till det ursprungliga betalningssättet.
Undantag från ångerrätten: Ångerrätten gäller inte för produkter som tillverkats enligt dina specifikationer eller som är tydligt anpassade efter dina behov, för produkter vars förpackning har öppnats och som av hygieniska skäl inte kan returneras, eller för lättfördärvliga produkter.
Återbetalningar (utanför EU)
Vi kommer att meddela dig så snart vi har mottagit och granskat din retur. Om återbetalningen godkänns kommer du att få pengarna tillbaka till det ursprungliga betalningssättet inom 10 arbetsdagar. Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan godkännandet, kontakta oss på contact@eskuajuggling.com.
