Informativa sui rimborsi
Applichiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrete anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.
Per effettuare una restituzione, potete contattarci al seguente indirizzo: contact@eskuajuggling.com. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo: :sarl eskua 96 rue condisteguy 64990 Lahonce France
Se il reso è accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per la restituzione, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza previa richiesta di reso non saranno accettati.
Potete sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa al ritorno all’indirizzo contact@eskuajuggling.com.
Danni e problemi
Si prega di controllare il vostro ordine non appena ricevuto e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e porvi rimedio.
Eccezioni o articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (come alimenti, fiori o piante), i prodotti su misura (come gli ordini speciali o gli articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo neppure la restituzione di prodotti pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda o preoccupazione relativa a un articolo specifico.
Purtroppo non accettiamo resi di articoli promozionali o di gift card.
Sostituzioni
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per un nuovo articolo.
Periodo di riflessione di 14 giorni nell’Unione Europea
Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come indicato sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Dovrete inoltre fornire la ricevuta o la prova d’acquisto.
Rimborsi
Vi informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il vostro reso, comunicandovi se il rimborso è stato approvato o meno. Se il rimborso viene approvato, riceverete automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che l’elaborazione e la visualizzazione del rimborso da parte della tua banca o della società emittente della carta di credito potrebbero richiedere un po’ di tempo.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo contact@eskuajuggling.com.
Politica di reso e rimborso
Applichiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere un reso. Per poter essere accettato, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato né utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.
Per effettuare un reso, potete contattarci al seguente indirizzo: contact@eskuajuggling.com. I resi devono essere spediti al seguente indirizzo: SARL ESKUA, 96 rue Condisteguy, 64990 Lahonce. Se il vostro reso verrà accettato, vi invieremo le istruzioni su come e dove spedire il vostro pacco. Gli articoli rispediti senza previa richiesta di reso non saranno accettati.
Danni e problemi
Si prega di controllare l’ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto l’articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti: prodotti deperibili (alimenti, fiori, piante), prodotti su misura o personalizzati, prodotti per la cura personale già aperti (cosmetici, ecc.), prodotti pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non accettiamo inoltre resi di buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più veloce per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo e poi effettuare un acquisto separato una volta che il reso è stato accettato.
Diritto di recesso — Unione europea (14 giorni)
Se risiedi nell’Unione europea, hai diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ultimo articolo del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Come esercitare il diritto di recesso: Accedi alla tua area clienti su e avvia la richiesta dalla sezione «Ordini». Se hai effettuato l’ordine utilizzando solo un numero di telefono (senza indirizzo e-mail), utilizza il link di reso presente nell’SMS di conferma dell’ordine. Puoi anche contattarci via e-mail all’indirizzo contact@eskuajuggling.com.
Restituzione del prodotto: una volta notificata la richiesta di recesso, hai a disposizione altri 14 giorni per restituirci il prodotto. Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo diversa indicazione da parte nostra.
Rimborso: provvederemo al rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito (o dalla prova della sua spedizione, se precedente). Il rimborso include il prezzo del prodotto e le spese di spedizione standard inizialmente pagate (escluse le spese aggiuntive relative a una modalità di spedizione premium scelta dal cliente). Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Eccezioni al diritto di recesso: il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati, ai prodotti la cui confezione è stata aperta e che non possono essere restituiti per motivi igienici, né ai prodotti deperibili.
Rimborsi (al di fuori dell’UE)
Vi informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il vostro reso. Se il rimborso viene approvato, riceverete il rimborso sul metodo di pagamento originariamente utilizzato entro 10 giorni lavorativi. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione, contattateci all’indirizzo contact@eskuajuggling.com.