Refusionspolitik
Vi har en returpolitik på 30 dage, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugte og med mærkerne intakte samt i den originale emballage. Du skal desuden have kvitteringen eller købsbeviset.
For at foretage en returnering kan du kontakte os på følgende adresse: contact@eskuajuggling.com. Bemærk venligst, at returvarer skal sendes til følgende adresse: sarl eskua, 96 rue condisteguy, 64990 Lahonce, Frankrig
Hvis din returnering godkendes, sender vi dig en returforsendelsesetiket samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der returneres uden forudgående anmodning om returnering, accepteres ikke.
Du kan altid kontakte os ved spørgsmål vedrørende returnering på adressen contact@eskuajuggling.com.
Skader og problemer
Kontroller venligst din ordre straks efter modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og løse det.
Undtagelser eller varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, f.eks. letfordærvelige varer (såsom fødevarer, blomster eller planter), skræddersyede varer (såsom specialbestillinger eller personaliserede varer) og personlig pleje (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige produkter, brandfarlige væsker eller gasser. Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende en bestemt vare.
Desværre accepterer vi ikke returnering af varer på tilbud eller gavekort.
Ombytning
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, foretage et separat køb af en ny vare.
14 dages fortrydelsesret i Den Europæiske Union
Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes inden for Den Europæiske Union, ret til at fortryde eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden begrundelse. Som nævnt ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, dvs. ubrugt og med mærkerne intakte, samt i den originale emballage. Du skal desuden fremvise kvitteringen eller købsbeviset.
Refusioner
Vi giver dig besked, så snart vi har modtaget og kontrolleret din returvare, og vi vil meddele dig, om refusionen er godkendt eller ej. Hvis refusionen godkendes, vil du automatisk modtage refusionen via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan tage lidt tid, før din bank eller dit kreditkortselskab behandler og viser refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden godkendelsen af din returnering, bedes du kontakte os på contact@eskuajuggling.com.
Retur- og refusionspolitik
Vi har en 30-dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering. For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den, ubrugte og med mærkerne intakte samt i den originale emballage. Du skal desuden fremvise kvitteringen eller købsbeviset.
For at foretage en returnering kan du kontakte os på følgende adresse: contact@eskuajuggling.com. Returvarer skal sendes til følgende adresse: SARL ESKUA, 96 rue Condisteguy, 64990 Lahonce. Hvis din returnering godkendes, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der returneres uden forudgående anmodning om returnering, accepteres ikke.
Skader og problemer
Kontroller venligst din bestilling straks efter modtagelsen, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og løse det.
Varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres: letfordærvelige varer (fødevarer, blomster, planter), skræddersyede eller personaliserede varer, personlig plejeartikler, der er brudt forseglingen på (kosmetik m.m.), farlige varer, brandfarlige væsker eller gasser. Vi accepterer heller ikke returnering af gavekort.
Ombytning
Den hurtigste måde at få det, du ønsker, er at returnere varen og derefter foretage et separat køb, når returneringen er godkendt.
Fortrydelsesret — Den Europæiske Union (14 dage)
Hvis du er bosiddende i Den Europæiske Union, har du en fortrydelsesret på 14 dage fra modtagelsen af den sidste vare i din ordre, uden at du behøver at begrunde din beslutning.
Sådan udøver du din fortrydelsesret: Log ind på din kundeprofil på og indgiv din anmodning under afsnittet »Bestillinger«. Hvis du har afgivet en bestilling udelukkende med et telefonnummer (uden e-mailadresse), skal du bruge returlinket i din SMS med ordrebekræftelsen. Du kan også kontakte os via e-mail på contact@eskuajuggling.com.
Returnering af varen: Når din anmodning om fortrydelse er modtaget, har du yderligere 14 dage til at returnere varen til os. Returomkostningerne afholdes af dig, medmindre andet er angivet fra vores side.
Refusion: Vi foretager refusionen inden for 14 dage efter modtagelse af det returnerede produkt (eller bevis for afsendelse, hvis dette er tidligere). Refusionen omfatter produktprisen samt de oprindeligt betalte standardleveringsomkostninger (eksklusive ekstraomkostninger i forbindelse med en premium-leveringsform valgt af kunden). Refusionen foretages via den oprindelige betalingsmetode.
Undtagelser fra fortrydelsesretten: Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller er tydeligt tilpasset til dig, for varer, hvor forseglingen er brudt, og som af hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, eller for letfordærvelige varer.
Refusioner (uden for EU)
Vi giver dig besked, så snart vi har modtaget og kontrolleret din returforsendelse. Hvis refusionen godkendes, vil du modtage pengene tilbage på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage siden godkendelsen, bedes du kontakte os på contact@eskuajuggling.com.
